2/13 チェック漏れとミスと種類

今回、お客様から寸法が違うと連絡があり、検品をよくしなかったことでくやみました。

やはり、ぱっと見て合っているだろうと寸法を測らずにOKしてしまいました。いつもならパッと見て違うことに気づくのですが、担当者に測ったよね？と聞いたら測って合っていたと言われ信じてしまいました。やはり仕事は信じてはいけないなと反省です。

 

ミスにも種類があり、大まかには４つ。

１．覚えきれず忘れてしまったりする、メモリーミス

２．注意力散漫で集中力を書いて間違える、アテンションミス

３．伝達不足や言い忘れなどの、コミュニケーションミス

４．選択、判断を間違える、ジャッジメントミス

今回の場合はただ、チェック不足になるかと思います。

ミスが多い人は

多くのことは予測できてたいさくできます。

起こり得ることは

１．注意不足　
２．伝達不足　
３．計画不良
管理不足
能力経験不足
４．学習不足
５．自然
天気、地震、

仕組み化することは

★忘れる、失くす
整理、整頓、定位置
★集中力
余計なものを置かない
ゾーン、フロー状態
★優先順位
書き出し
リスト化

「ミスが多い人は、ミスに発生率が高いのではなく、チェックをしないからミスが多い。」仕事が早い人はチェックしながら仕事をしている。