お客様視点

今日は第６回信州武蔵野会のメンバー１０社様２２名で山翠舎とエクセルのベンチマーキングが行われました。１４時から山翠舎のベンチマーキング。４件となりでよく行く会社でしたが、はいったことがない部屋など見れてそして実行計画をメンバーみんなでつくりました。その後１６時から弊社エクセルの番。ギリギリまで仕事をしていて、見学できるように私がいない間、片付けたり掃除してくれた社員に感謝です。私は一切案内はせず、３つの班にわけ２名づつ案内係りとして、会社内の現実現場を全てご案内しました。自分たちの改善や会社の説明など、社員が案内している姿を見て嬉しく思いました。いろいろ、アドバイスやお褒めのお言葉をいただき、コツコツがんばってきて良かったなと。なにより「社長が言った」「専務がこう言っている」という言葉がまったくでず、それぞれの社員の言葉で説明され、共通の認識、共通の言語、価値観のすり合わせができていて、またアットホームでとても楽しそうと言っていただき感無量です。改善、革新は無限です。貴重なご意見、ご指摘をもとにさらに改善していきます。信州武蔵野会の方々、そして我が社の社員一人一人に感謝です。

やらざるを得ない

明日はいよいよ弊社のベンチマーキングの日。幸か不幸か繁忙期で猛烈に忙しいです。しかし、お迎えの準備を全員で出来る限りして明日に備えます。朝、みんなで危険箇所を直したり、パンフレットや小冊子を封筒にいれたり、案内のルートを確認したりしました。ベンチマーキングを受け入れることが決まり工場のショールーム化が進みました。外圧でやらざるを得ないように追い込んで良い結果がでそうです。本業のほうは０時をすぎそうです・・・

クレーム

ある現場の屋根の破風。先週製作したものですが、曲げ精度が悪くお客様からクレームが。短納期で夜遅くまでやっていたとはいえ確認せずに出荷してしまい大変申し訳ないことをしてしまいました。すぐに現場にかけつけ直しましたが、やはりたった数分の確認をしなかったことで大変な時間のロスをお客様にさせてしまいました。これからはキチンと確認を徹底させます。

繁忙期

弊社は毎年、秋口から春先までが繁忙期です今年は不景気でどうなるのか予想がつきませんでしたがまた、忙しくなってきました。今週末に工場見学に20名ほど見学にこられるのにごちゃごちゃ危険なものがあって怪我でもされたら困るなと悩んでいます。お客様が来ようが来ないが安全通路は確保しなくてはいけません。工場のショールーム化することを目指しがんばります。

小冊子

今週末に信州武蔵野会をとおして弊社に工場見学に２０名ほどお越しくださいます。わざわざ遠く飯田や諏訪、佐久などからも見にきてくださるのでせめて小冊子程度はとコツコツつくり今日完成しました。会社見学に行くことはあっても、受け入れるとなるとあれがない、これが出来てないと自社のいろいろなお客様対応の悪さなどが見えてきます。そういうきっかけがないと考えないものですね。

アイデアを形に

仕事などで、もっとこうしたいああしたいということを私は図や絵を書いて考えます。不思議とその構図が元で解決すること、アイデアのヒントになります。図や絵にすることでイメージングできるのだと思います。最近、考えてばかりいるので三歩歩くともう忘れてしまいます。常に考えているからひらめくんですね！

マイクロソフトの逆襲

グーグルの無料ツールが良いといろんな人に薦めてもなかなか使ってくれません。弊社では強制的にアウトルックを廃止してGmailを使ってみんな便利だといっていますが、自主的に新しいことにチャレンジする人は稀です。マイクロソフトもウィンドウズライブが新しくなったらしいですが私は逆にこっちはやる気になりませんが・・・

大学

信州大学でものづくりの講義を不定期で受けています。私は専門学校卒なので大学に行くことに憧れていたのでこうして勉強できることが嬉しいです。今日は構内の食堂で懇親会もあり楽しくとても勉強になりました。

13日の金曜日大安

なんだか１３日の金曜だと悪いことがおこるような気がします。朝の星占いとか今日は悪いと見ると本当に悪くなるような。結局、悪くなるのも、そうなるように自分が行動するのでしょう。人生よくもわるくも自分次第。みなさん他人のせいにしてませんか？

パンフレット

最近、会社紹介をする場が増えています。そんな時、パンフレットを持っていくのですが１５年前に作ったものしかなく、見る人が見るとすぐバレてしまいます。しかし、１５年前のものを今でも使えるぐらい色あせてもいません。余裕ができたら作りなおしたいです。

朝３０分の掃除

毎日、朝掃除をしていますが記録をとっていないなと。来週末にベンチマーキングに来る方たちに小冊子でも配ろうと思いそれの乗せる写真がないなと今日、朝の風景を撮りました。良い意味でいろいろ改善が進みます。

托鉢

朝３０分の環境整備。今日は会社まわりの掃除。街路樹の落ち葉がすごいです。

ベンチマーキング受入れ

ベンチマーキング（英：benchmarking）とは製品、サービス、プロセス、慣行を継続的に測定し、パフォーマンスの良い競合他社やその他の優良企業のパフォーマンスと比較すること。ひとことでいえば「ベストに学ぶ」ということです。ようは会社見学をかっこよくいうとベンチマーキング。そんなベンチマーキングを信州武蔵野会という会を通して弊社がされる側に。しかし、この機会に改善や整理を進めたいと思い、社員みんなで片付けやいろいろに取り組んでいます。

新蕎麦

二週間ぶりに休みがとれ少し寝坊したかったのですが朝はやく子供に起こされ小さな野望も打ち砕かれました。自分は疲れているときストレスが溜まっているときとにかく寝ると回復します。丸一日寝ている時もたまにあり妻に怒られます。今日はそこまで疲れてもいなかったので家の環境整備をして、なんだか無性にソバが食べたかったので家の近くのそばやさんへ。なかなかこれだという蕎麦に巡り合えません。長野市内にたくさんの店があるのでいつかこれだという蕎麦に巡り合える楽しみがあります。
BlackBerry from DOCOMO

環境整備点検同行

一緒に武蔵野で勉強している興和ゴム工業さまの環境整備点検に弊社の社員５名で同行させていただきました。今月、信州武蔵野会のベンチマーキングの受け入れがあり、その勉強のためお願いしました。はじめてこうしたものを見る社員は驚きを隠せませんでした。近くで見学できる共通の認識をもった仲間がいることに感謝です。

異業種交流

今日は銀行の勉強会で景気動向をききました。予想はなかなか当たらない。まったくそのとおりですが・・・そのあと懇親会で鍋を食べいろいろな業種の方々と話をし、やはり餅は餅屋でプロにきくのが一番です。BlackBerry from DOCOMO

鉄くず

弊社ではステンレスや鉄くずがたくさんでます。さらに環境整備を進め、整理していろいろなゴミが最近たくさんでます。業種業態が変われば弊社ではゴミかもしれないものが宝の山に見えたりするようです。これからはゴミの分別やリサイクルにも力をいれていきます。

メモをするのは何のため

メモをとるのは何のため？　【忘れないため】そして【忘れるため】。いろいろなメモ術、手帳術をためしましたがこれというものがなく、いろいろな本を読みましたが、自分なりの記号をつくるとか複雑だったり。しかし、この『超メモ術』http://communication21.biz/memo/はおすすめです。簡単な３つのルールだけ。目から鱗です。

自分の会社ほどよく知らない

以前、武蔵野で組織プロフィールの宿題をいただき、今日が期限でした。慌てて祝日でしたが出勤して製作しました。自社のことそして、市場やお客様、ライバルのこといろいろ見えてきました。自分のこと。自社のことほどよく知らないことが解りました。

お陰様

お陰様で弊社も忙しくさせていただいています。今日も遅くまで頑張っています。「短納期で嫌だ」「大変で面倒だ」「残業したくない」そんなことをいったら罰が当たります。仕事をさせていただいている、そして生かされている。命をかける仕事ではないけれど、生きるために働くのです。いろいろな人のお陰で私たちはご飯が食べられるのです。お客様のお陰で。取引先のお陰で。ご縁ある方々のお陰でエクセルは存在しているのです。働けることに感謝です。

マニア

今日から１１月。昨日、今月の準備ができなかったので休出しました。毎月、環境整備の担当表やスケジュールなど月末の週に作っておくのですが先週は多忙でできず、またまた日曜出勤してしまいました。昨日、飲みすぎて二日酔い。作業をしていてだんだん目が覚めてきて、会社にいるとあれもこれもやりたくなり、改善をはじめると止まらなくなってしまいます。自分は環境整備マニアだなとつくづく好きなんだなと思います（笑）