お客様視点

今日は第６回信州武蔵野会のメンバー１０社様２２名で山翠舎とエクセルのベンチマーキングが行われました。１４時から山翠舎のベンチマーキング。４件となりでよく行く会社でしたが、はいったことがない部屋など見れてそして実行計画をメンバーみんなでつくりました。その後１６時から弊社エクセルの番。ギリギリまで仕事をしていて、見学できるように私がいない間、片付けたり掃除してくれた社員に感謝です。私は一切案内はせず、３つの班にわけ２名づつ案内係りとして、会社内の現実現場を全てご案内しました。自分たちの改善や会社の説明など、社員が案内している姿を見て嬉しく思いました。いろいろ、アドバイスやお褒めのお言葉をいただき、コツコツがんばってきて良かったなと。なにより「社長が言った」「専務がこう言っている」という言葉がまったくでず、それぞれの社員の言葉で説明され、共通の認識、共通の言語、価値観のすり合わせができていて、またアットホームでとても楽しそうと言っていただき感無量です。改善、革新は無限です。貴重なご意見、ご指摘をもとにさらに改善していきます。信州武蔵野会の方々、そして我が社の社員一人一人に感謝です。